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NUESTROS SERVICIOS
Descubre todos nuestros servicios
Consulta cómo podemos orientarte sobre el estado de un envío, los pasos ante una incidencia o la información que conviene revisar antes de enviar un paquete.
Orientación sobre el seguimiento
Te orientamos para consultar la información de seguimiento en los canales oficiales del transportista. La información depende de sus actualizaciones.
Orientación ante incidencias
Te explicamos qué pasos puedes seguir para plantear una incidencia. La gestión y la resolución corresponden al transportista o al vendedor.
Información antes de enviar
Te orientamos sobre qué información conviene revisar antes de enviar un paquete. La contratación y las condiciones se acuerdan con el transportista que elijas.
Orientación sobre el seguimiento
Cómo consultar la información de tu envío
Te orientamos para consultar el estado de un paquete en los canales oficiales del transportista. El número de seguimiento y el nombre de la empresa de transporte pueden ayudarte a localizar la información disponible.
No disponemos de un sistema propio conectado a los transportistas. La ubicación y las fechas de entrega que publica cada empresa dependen de sus propias actualizaciones.
ATENCIÓN DE INCIDENCIAS
Te orientamos sobre los pasos ante una incidencia
Si tu paquete presenta un retraso o un problema de entrega, te explicamos qué pasos puedes seguir y qué información conviene reunir para comunicar la incidencia.
Las reclamaciones y los cambios en la entrega deben tramitarse por los canales oficiales del transportista o del vendedor. Nuestro servicio es de orientación y no puede garantizar su resolución.
Información antes de enviar
Información para preparar un envío
Si quieres enviar un paquete, te orientamos sobre la información que conviene revisar: origen, destino, peso, dimensiones y condiciones del servicio.
Consulta precios, plazos y condiciones con el transportista que elijas. La contratación del transporte se realiza con esa empresa, no a través de esta web.